Plataforma

Guiare SG2 Sistemas: a informação técnica em uso, todos os dias

O portal e o app em que construtoras, síndicos e moradores encontram o manual, o databook e o plano de manutenção — e resolvem a assistência técnica do imóvel.

  • Relatório mensal NBR 5674
  • guIAre responde citando o manual
  • QR Code sem login
Baixar na App Store — app Guiare SG2 Sistemas (abre em nova aba)Disponível no Google Play — app Guiare SG2 Sistemas (abre em nova aba)
O que a plataforma faz
Lista de manuais do empreendimento no app Guiare SG2 Sistemas, com busca e botões para baixar e visualizar cada documento
Para quem

Um portal, quatro perfis

A documentação que a Guiare organiza não fica guardada: cada perfil entra na plataforma e encontra o que é dele — e só o que é dele.

Veja na prática · Construtora

Como a construtora usa a plataforma

Prévia ilustrativa, com dados de demonstração.
O que a plataforma faz

Da entrega das chaves à operação do edifício

Manual do Proprietário e documentação digital

O manual deixa de ser um volume na portaria e passa a estar a um toque de quem precisa — com prova de que foi entregue.

  • Manual por capítulos
  • Link e QR Code sem login
  • Comprovação de entrega
  • Vídeos de uso
  • Identidade da construtora
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Manual do Proprietário e documentação digital

  • Manual de Uso e Manutenção, Manual de Operações e Caderno de Desenhos de cada empreendimento
  • Documento certo para cada público: exemplar do proprietário e exemplar do síndico
  • Acesso por link e por QR Code instalado no empreendimento, sem precisar de login
  • Manual navegável por capítulos, em vez de um PDF único
  • Comprovação de entrega: a construtora vê quem baixou ou visualizou cada documento
  • Vídeos de uso dos sistemas e equipamentos do empreendimento, também por QR Code
  • Portal com a identidade visual da construtora e da obra

Databook e As Built

Toda a documentação técnica da obra organizada em pastas, com o que é de cada público separado do que é de todos.

  • Pastas e busca
  • Download completo ou por pasta
  • Público por databook
  • Até 5 GB
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Databook e As Built

  • Navegação por pastas e busca por nome de arquivo
  • Download do databook inteiro ou de uma pasta, de uma vez
  • Público definido por databook: todos, só síndicos ou só moradores
  • O síndico mantém o databook do condomínio, com até 5 GB por databook

Manutenção preventiva pela ABNT NBR 5674

O plano de manutenção sai do papel: cada tarefa tem prazo, responsável e evidência, e o resultado chega ao síndico todo mês.

  • Plano pela NBR 5674
  • Registro com fotos
  • Relatório mensal em PDF
  • AR digital dos Correios
  • Aviso de contrato a vencer
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Manutenção preventiva pela ABNT NBR 5674

  • Plano com atividades e periodicidades por sistema e equipamento
  • Execução registrada com fotos e arquivos; a construtora valida ou rejeita o registro
  • Tarefas vencidas marcadas automaticamente e indicador de eficiência mensal
  • Relatórios mensais em PDF — o que vem no mês e o que foi feito — por e-mail, notificação no app e WhatsApp
  • AR digital dos Correios importado automaticamente, como prova de recebimento
  • Fornecedores com contrato anexado e aviso antes do vencimento do contrato
  • Histórico de manutenções e exportação em PDF e Excel

Assistência técnica e chamados de garantia

Do chamado aberto pelo morador à avaliação assinada, com custo, responsável e prazo de garantia controlados pela construtora.

  • Chamado com fotos
  • Fluxo até a avaliação
  • Garantia por obra
  • Pesquisa com assinatura
  • Custos e responsável
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Assistência técnica e chamados de garantia

  • Abertura de chamado com fotos e categoria, pelo portal ou pelo app
  • Fluxo completo: aberto, em atendimento, em assistência, em avaliação e finalizado
  • Classificação do chamado (garantia, preventiva, corretiva), prioridade, custos e fornecedor responsável
  • Morador avisado nas principais etapas, por e-mail e no app, e relatório do chamado em PDF
  • Pesquisa de satisfação configurável, com assinatura do morador na tela — inclusive em tablet
  • Vigência da garantia de cada obra aplicada automaticamente
  • Painel e relatórios de assistência técnica para a construtora

guIAre, a assistente com inteligência artificial

Uma dúvida sobre o imóvel não precisa virar ligação: a assistente lê o manual do próprio imóvel e responde citando a página.

  • Cita a página do manual
  • Chamados e garantias
  • Plano de manutenção
  • Passa para um atendente
Conheça a guIAre
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guIAre, a assistente com inteligência artificial

  • Responde sobre o manual do imóvel — materiais, equipamentos, garantias — citando a página de onde tirou a resposta
  • Para o morador: andamento dos chamados, documentos e prazos de garantia
  • Para o síndico: como está o plano de manutenção, a eficiência do mês e o que está atrasado ou foi rejeitado
  • Quando não resolve, passa a conversa para um atendente da Guiare
White label

Com a marca da sua construtora

Para o morador e o síndico, a plataforma é a extensão da construtora: o app e o portal aparecem com o logo e as cores de cada empreendimento.

  • Logo e cor da construtora no app e no portalDepois do login, o cabeçalho, os botões e os menus assumem a identidade visual do empreendimento.
  • A cor sai do próprio logoSe a cor não for informada, a plataforma identifica a cor predominante do logo e aplica sozinha.
  • Um link de acesso para cada obraA tela de entrada do portal e o texto de apresentação de cada empreendimento saem na marca dele.
  • QR Code e manual na marca da obraAs páginas abertas pelo QR Code e o manual digital mostram o logo e a cor do empreendimento.
  • Histórico de manutenções com o seu logoO histórico de manutenções em PDF sai com o logo do empreendimento.
Prévia ilustrativa, com construtoras fictícias.
Canais e integrações

Onde cada um já está

  • Portal web

    Em app.guiare.com, no computador ou no celular.

  • App para iPhone e Android

    Guiare SG2 Sistemas, na App Store e no Google Play.

  • E-mail, notificação e WhatsApp

    Relatórios, alertas e andamento de chamados.

  • Correios

    AR digital importado como prova de recebimento.

  • Sistemas da construtora

    Integração com o CRM e API para os chamados.

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Perguntas frequentes

O que costumam nos perguntar

O que é o Guiare SG2 Sistemas?

É a plataforma da Guiare onde a informação técnica do empreendimento é usada depois da entrega: manuais, databook, plano de manutenção preventiva e chamados de assistência técnica, para construtoras, síndicos e moradores, no portal web e no app para iPhone e Android.

O morador precisa de login para ver o manual?

Não necessariamente. O manual e os vídeos podem ser abertos por link ou pelo QR Code instalado no empreendimento. Cada obra tem seu próprio link de acesso, e a senha pode ser exigida ou não, conforme o empreendimento.

A plataforma atende à ABNT NBR 5674?

Sim. O plano de manutenção preventiva é organizado por sistema, atividade e periodicidade, cada execução é registrada com evidência e os relatórios mensais em PDF trazem a conformidade com a NBR 5674.

Como a construtora comprova que entregou o manual?

A plataforma registra quem baixou ou visualizou cada documento. Na manutenção, o AR digital dos Correios é importado automaticamente como prova de recebimento das comunicações.

A assistente com inteligência artificial substitui o atendimento?

Não. A guIAre responde dúvidas do morador a partir do manual do próprio imóvel, citando a página, e acompanha os chamados e o plano de manutenção. Quando não resolve, ela oferece o botão Falar com o suporte, que leva à equipe da Guiare.

A plataforma se integra aos sistemas da construtora?

Sim. Os chamados de assistência técnica podem ser integrados ao CRM da construtora, e há uma API para que os sistemas dela consultem os chamados e a quantidade por status.

A plataforma pode ter a marca da construtora?

Sim. Depois do login, o app e o portal aparecem com o logo e a cor de cada empreendimento — e, se a cor não for informada, a plataforma a identifica a partir do logo. Cada obra também tem um link de acesso próprio, com a tela de entrada na marca dela, e as páginas do QR Code e o manual digital seguem a mesma identidade.

Tem aplicativo?

Sim, o Guiare SG2 Sistemas está na App Store, para iPhone, e no Google Play, para Android. O portal web funciona em qualquer navegador, inclusive no celular.

Quer ver a plataforma com os dados da sua obra?

A Guiare organiza a informação técnica do seu empreendimento e entrega tudo já dentro da plataforma — para a sua equipe, para o síndico e para cada morador.

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