Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O site guiare.com é mantido pela A.C. Zica Engenharia, Arquitetura e Consultoria Ltda., que atua com o nome Guiare, inscrita no CNPJ sob o nº 07.438.326/0001-44, com sede na Rua Dr. Ary Ferreira, 100 — São Bento, Belo Horizonte/MG, CEP 30350-490. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), a Guiare é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Esta política vale para o site guiare.com. O portal e o aplicativo Guiare SG2 Sistemas, usados por clientes e moradores, têm termos e política próprios.

2. Que dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura:

• No formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem que você escrever.
• Ao navegar: registros técnicos de acesso que todo servidor guarda, como endereço IP, data e hora, página visitada e navegador, usados para manter o site seguro e funcionando.
• Se você aceitar os cookies de medição: dados de navegação coletados por ferramentas de análise de audiência (veja a seção sobre cookies).

Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, saúde, religião ou opinião política, nem dados de crianças. Não use o formulário para enviar esse tipo de informação.

3. Para que usamos e com que base legal

• Responder ao seu contato, enviar proposta e conversar sobre os serviços da Guiare. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do próprio titular (LGPD, art. 7º, V).
• Manter o site seguro e investigar uso indevido. Base legal: legítimo interesse da Guiare (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Medir a audiência do site para melhorá-lo, somente se você aceitar os cookies de medição. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para nenhuma finalidade diferente das descritas aqui.

4. Com quem compartilhamos

• Com a equipe da Guiare responsável pelo atendimento, que recebe o seu contato por e-mail e por WhatsApp.
• Com prestadores de serviço que operam a infraestrutura do site em nome da Guiare — hospedagem, envio de e-mails e de mensagens —, que só podem usar os dados para prestar esse serviço.
• Com o Google, apenas se você aceitar os cookies de medição.
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e armazenamento no navegador

O site usa dois tipos de armazenamento no seu navegador:

• Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies e o idioma do site. Não identificam você e não dependem de consentimento.
• De medição: carregados pelo Google Tag Manager para contar visitas e entender como o site é usado. Só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se recusar, o site funciona do mesmo jeito.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. As ferramentas do Google podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme a política de privacidade do próprio Google.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados enviados pelo formulário ficam guardados por até 5 anos a partir do último contato com você e depois são eliminados — antes disso, se você pedir, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos. Se o contato virar contrato, os dados passam a seguir as regras do contrato.

Os registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

7. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e saber o que acontece se não o der.
• Opor-se a um tratamento feito com outra base legal, se ele descumprir a lei.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Como falar com a Guiare sobre privacidade

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@guiare.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados do formulário é restrito às pessoas da Guiare que precisam deles para o atendimento. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes na forma de tratar os seus dados também serão destacadas no site.